Refund policy

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Plazo de devolución:

Puedes devolver tu pedido en un plazo de 15 días naturales desde la recepción.

¿Quién es el responsable de la devolución?

En caso de desistimiento, el coste corre a cargo del cliente (se deducirá del importe devuelto) *
Si el producto está defectuoso, dañado o es incorrecto: la devolución es gratuita.

¿Cómo solicitar una devolución?

Debes hacerlo desde tu cuenta del marketplace donde realizaste la compra, indicando el motivo y, en caso de incidencia, adjuntando fotos del producto y el embalaje.

Opciones de devolución:

Envío con etiqueta facilitada por el vendedor que será enviada una vez se autorice la devolución.

Condiciones del producto en caso de desistimiento:

El producto debe devolverse:

Sin usar
Completo
Con embalaje original en perfecto estado
Sin signos de montaje o manipulación

Reembolso:

Se realiza en un plazo de 2 a 7 días tras recibir y revisar el producto. El plazo de recepción del producto en nuestros almacenes es de 2 a 5 días desde la entrega al transportista.

Motivos de rechazo de la devolución:

La solicitud de devolución podrá ser rechazada si: