Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Plazo de devolución:
Puedes devolver tu pedido en un plazo de 15 días naturales desde la recepción.
¿Quién es el responsable de la devolución?
- En caso de desistimiento, el coste corre a cargo del cliente (se deducirá del importe devuelto) *
- Si el producto está defectuoso, dañado o es incorrecto: la devolución es gratuita.
¿Cómo solicitar una devolución?
Debes hacerlo desde tu cuenta del marketplace donde realizaste la compra, indicando el motivo y, en caso de incidencia, adjuntando fotos del producto y el embalaje.
Opciones de devolución:
- Envío con etiqueta facilitada por el vendedor que será enviada una vez se autorice la devolución.
Condiciones del producto en caso de desistimiento:
El producto debe devolverse:
- Sin usar
- Completo
- Con embalaje original en perfecto estado
- Sin signos de montaje o manipulación
Reembolso:
Se realiza en un plazo de 2 a 7 días tras recibir y revisar el producto. El plazo de recepción del producto en nuestros almacenes es de 2 a 5 días desde la entrega al transportista.
Motivos de rechazo de la devolución:
La solicitud de devolución podrá ser rechazada si:
- El producto presenta signos de uso o manipulación
- Está incompleto o faltan accesorios
- No incluye el embalaje original o este está dañado
- Ha sido dañado por mal uso
- Se ha solicitado fuera de plazo
- No ha sido previamente autorizada
*El coste de la devolución es de 3,99€ para Península.